Mon ami a commandé — pourquoi n’ai-je pas reçu mes points de parrainage ?

Lorsque vous parrainez un ami, il bénéficie d’une réduction en pourcentage sur sa première commande en saisissant votre code de parrainage lors du paiement, et vous gagnez des points bonus une fois que sa commande est finalisée avec succès.

Si vous n’avez pas encore reçu vos points de parrainage, voici quelques raisons possibles :

- Sa commande n’a pas encore été expédiée — Les points de parrainage ne sont attribués qu’une fois que la commande de votre ami a été officiellement expédiée. Si elle est toujours en attente ou en cours de traitement, votre récompense ne se déclenchera pas encore.

- Il n’a pas utilisé votre code au moment du paiement — Votre ami doit saisir votre code de parrainage dans le champ code promo/code de réduction lors du paiement pour que le parrainage soit suivi. S’il a oublié de le saisir, le système ne pourra pas associer sa commande à votre parrainage.

- Ce n’était pas sa première commande — Les récompenses de parrainage ne se déclenchent que lors du premier achat d’un client. Si votre ami a déjà commandé chez nous, le parrainage ne s’appliquera pas.

- Montant minimum de commande — Certains programmes de parrainage exigent un montant minimum de commande. Consultez la page Rewards pour connaître le minimum actuel.

Si vous savez que votre ami a utilisé votre code et que sa commande a été expédiée, mais que vos points ne sont toujours pas arrivés, contactez notre équipe d’assistance — nous serons ravis de vérifier et d’ajouter manuellement vos points si vous êtes éligible.