Expéditions vers Israël — Temporairement suspendues

Nous avons le regret de vous informer que les expéditions vers Israël ont été temporairement suspendues avec effet immédiat.

Pourquoi les expéditions sont-elles suspendues ?

En raison de perturbations persistantes de l'espace aérien dans la région du Moyen-Orient, aucun transporteur international n'accepte actuellement les envois à destination d'Israël. Cela affecte tous les services postaux et de messagerie que nous utilisons et n'est pas spécifique à Sierra Pet Meds — il s'agit d'une restriction des transporteurs à l'échelle régionale.

Qu'est-ce que cela signifie pour vous ?

• Les nouvelles commandes ne peuvent pas être expédiées vers une adresse israélienne pour le moment.
• Les commandes déjà en transit vers Israël avant la suspension ne sont pas affectées et continueront d'être livrées, bien que des retards soient possibles.
• Les commandes non encore expédiées avec une adresse de livraison en Israël seront mises en attente jusqu'à la reprise des expéditions, ou vous pouvez demander un remboursement.

Que faisons-nous ?

Nous surveillons activement la situation et sommes en contact régulier avec nos partenaires d'expédition. Dès que les transporteurs confirmeront qu'ils acceptent à nouveau les envois vers Israël, nous rétablirons immédiatement les expéditions et mettrons à jour cette page.

Que pouvez-vous faire en attendant ?

• Expédier vers une adresse alternative — Si vous avez un ami, un membre de la famille ou un service de réexpédition dans un autre pays vers lequel nous expédions, vous pouvez passer votre commande à cette adresse.
• Attendre le rétablissement — Nous nous attendons à ce que cette situation soit temporaire et nous informerons les clients lorsque les expéditions reprendront.
• Nous contacter — Si vous avez une commande existante affectée par cette suspension, veuillez contacter notre équipe d'assistance et nous vous aiderons avec un remboursement ou un arrangement alternatif.

Quand les expéditions reprendront-elles ?

Nous n'avons pas de date exacte pour le moment. La suspension restera en vigueur jusqu'à ce que les transporteurs internationaux confirment qu'ils acceptent à nouveau les envois vers Israël. Cette page sera mise à jour dès que nous aurons plus d'informations.

Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée et apprécions votre compréhension. La sécurité et la fiabilité de notre service d'expédition sont notre priorité absolue.